Hoe kan ik winkelen bij Elfe Emlyn?
Uitleg van deze webwinkel

Het winkelen gaat eenvoudig. U maakt een keuze uit één van onze afdelingen in het menu (links). Vervolgens komt u in de betreffende afdeling en kunt u een keuze maken uit de maat. Op de volgende pagina ziet u foto's van de artikelen met een duidelijke titel erboven, waarin merk-artikel-kleur-maat te vinden zijn met een prijs ernaast. In de beschrijving naast het artikel staat de verdere benodigde informatie. Mocht u meer over een artikel willen weten, dan volstaat een mailtje op info@elfe-emlyn.com.

Winkelwagen
In de titelbalk uiterst rechts staan 2 symbolen. Het winkelwagentje kunt u aanklikken, als u een artikel wilt wegzetten om te bestellen. Deze artikelen kunt u altijd bekijken via "Basket" bovenaan de pagina. Mocht u artikelen willen verwijderen, dan kan dat heel eenvoudig.

Bestelling aanpassen
Om de bestelling aan te passen, bijvoorbeeld om een artikel uit de lijst te verwijderen, gaat u als volgt te werk. Eerst moet u "Basket" aanklikken, u krijgt dan een overzichtelijk lijstje van alle geselecteerde producten met een klein foto'tje erbij. De titel, de maat, de prijs en het aantal staan ook duidelijk vermeld. Aan de rechterkant staat "Delete" tussen haakjes. Wilt u een artikel verwijderen, klik dan eenvoudigweg op "Delete" en u krijgt direct een nieuwe versie van het lijstje, met alle artikelen die nu over zijn.

Bestelling plaatsen

• Besluit u de artikelen aan te schaffen, controleer dan nog een keer of alles naar wens is (aantallen en maten) en klik dan op de knop "Check Out".
• U kiest de verzendmethode en direct is zichtbaar hoeveel verzendkosten er gerekend zullen gaan worden. Voor de zekerheid krijgt u een persoonlijke bevestiging van ons, met het correcte verzendbedrag, want dit kan weleens verschillen.
• Dan wordt u gevraagd, of u het eens bent met de voorwaarden van Elfe Emlyn. Die kunt u ook nog eens rustig doorlezen. Wij willen er op wijzen dat wij ons volledig houden aan de "wet voor koop op afstand" en dat u zich geen zorgen hoeft te maken over retourneren en dergelijke. Alles is netjes volgens de wet geregeld. Als u het eens bent met de voorwaarden, klikt u op "I accept the terms and conditions".
• U wordt naar een beveiligd ordersysteem geleid, zodat u er zeker van kunt zijn dat uw gegevens niet door derden kunnen worden ingezien. In dit bestelformulier worden uw persoonlijke gegevens gevraagd. Een aantal gegevens zijn vereist en een aantal optioneel. Alles wat u invult, wordt door Elfe Emlyn opgenomen in de administratie en nooit doorgegeven aan derden. Het telefoonnummer wordt slechts gevraagd ter verificatie. U wordt nooit telefonisch benaderd door Elfe Emlyn. In het formulier is verder plaats voor vragen en opmerkingen. Onderaan het formulier kunt u kiezen voor een ander afleveradres (in dat geval moet u dat nog invullen) en u kunt kiezen voor "het bewaren van de persoonlijke gegevens voor een volgend bezoek". Klik op "Next".
• U moet kiezen voor de manier van betalen:
  • Banktransfer: overschrijving vanaf een bank- of girorekening
  • Paypal: betaling via http://www.paypal.com. In dat geval wordt er 5% bij de totaalprijs opgeteld vanwege bijkomende kosten.
  • Pick up and pay: contante betaling bij het afhalen. Ook mogelijk bij bezorging binnen Zutphen of Warnsveld.
• Aan de rechterkant ziet u de giro-gegevens van Elfe Emlyn, zodat de overschrijving meteen kan plaatsvinden.
• U kunt onderaan de pagina kiezen voor een "Order Confirmation", dat is een bestellingsbevestiging met alle benodigde gegevens. Die wordt dan automatisch via de mail verzonden.
• En u kunt aangeven of u lid wilt worden van onze mailinglijst. Leden van de mailinglijst hebben standaard 10% korting en voordelige verzendkosten. Het loont dus de moeite!
• Klik op "Send" en uw bestelling wordt verzonden. U komt terecht op de "Bedankt voor uw bestelling"-pagina van de winkel. U kunt de winkel verlaten of nog even rondkijken, bijvoorbeeld bij onze links, waar ook leuke websites voor kinderen te vinden zijn.

Bevestiging
U krijgt via het systeem automatisch een bevestiging. Wij verzoeken u met klem om het bedrag van deze bevestiging NIET meteen over te maken. Er kunnen namelijk onvolkomenheden in de voorraad bestaan, waardoor wij niet alles kunnen leveren. De bestelling wordt eerst door ons gepakt en vervolgens sturen wij u binnen 24 uur een aangepaste bevestiging met de correcte verzendkosten en het totaal te betalen aankoopbedrag. In deze mail sturen wij ook alle giro-gegevens mee, dus u hoeft niets tevoren te bewaren.

Betaling
De betaling dient vooraf te geschieden binnen 7 dagen. Na bijschrijving van de betaling wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen aan u verzonden. Indien de kleding iets mankeert of niet voldoet aan de verwachtingen, vragen wij u contact met ons op te nemen via info@elfe-emlyn.com. Wij zullen dan nogmaals uitleggen hoe het retourneren werkt. Indien u blij bent met de bestelling, dan horen we dat natuurlijk ook graag. Dat kan via een berichtje in het gastenboek of via de mail. Een digitale foto van het "tevreden klantje" is altijd van harte welkom! Die plaatsen we in de "Elfe Emlyn Models"-gallerij, zodat hij of zij zichzelf keer op keer kan terugzien in onze winkel.

Retourbeleid
Als er een probleem is met de bestelling, mail ons dan eerst even, zodat we er van op de hoogte zijn. U dient binnen 3 werkdagen na ontvangst contact met ons op te nemen. Leg duidelijk uit wat er aan de kleding mankeert en om welke artikelen en welke maten het gaat. Wij verstrekken dan onze retouradresgegevens (ook te vinden op de verpakking van de bestelling). U dient de retourzending WEL te frankeren. Het aankoopbedrag en de retourkosten worden na ontvangst door ons overgemaakt op uw bank- of girorekening. Zo doet u nooit een miskoop bij Elfe Emlyn!

Mocht u nog vragen hebben, mail ons dan gerust!

Veel winkelplezier!

Met vriendelijke groeten,
Team Elfe Emlyn
info@elfe-emlyn.com